上回提到，「記憶」才是「生命」的本質。你便是你的「記憶」，你的「記憶」也就是你。試想想在「奪面雙雄」裏，「我」不是靠身體、也不是身份、更不是所擁有的東西來定義的。「我」記得什麼，「我」便是什麼。不少失憶的故事便反映出這個道理。親人腦退化，便等於失去了親人；多重性格也是「記憶」被分割的病症。你可能會說，自己經常失憶，昨天做過的東西都記不起。不過，心理學一早便認為「記不起」不等於「記憶不存在」，只是未能提取 (Retrieval Failure)。好像執筆忘字，想了半天想不到，但可能到了明天便會忽然想起，可見那記憶一直都存在。
很多人「聲稱」自己在催眠下憶起很多忘了的事情 (「聲稱」，因為未能證明被憶起的事情真的有發生)；這也是一般研究前世的方法之一。若說最科學，則莫過於 Penfield (1955) 的電激實驗。他發現在腦科手術中，若大腦皮質受到輕微的電流刺激，那局部麻醉的病人聲稱能重新看到、聽到、或嗅到早已被遺忘的經歷。他於是寫了一篇著名的論文：意識的永久記錄 (The Permanent Record of the Stream of Consciousness)。是否也因為同樣原因，才讓有瀕死經驗 (Near-Death Experience) 的人回顧自己的一生呢？
我們不需要揣測記憶是如何存在，坊間早有不少看法，好像倪匡寫的《衛斯理》裏便認為是游離的電磁波等等。我只想說，如果萬般帶不走，只有「記憶」隨身，那唯一值得做的事，便是儲蓄東西在記憶裏。我個人喜歡將各種各樣的知識儲進去，我也會對別人各種奇怪的要求 (以及對我來說，神的奇怪要求)，抱著非常開放的態度 (Open to Experience)，並不斷聆聽身邊天使們的訊息，然後實行。例如無啦啦有新加坡朋友叫我去柬埔寨幫手建屋，我二話不說攞假便去。在辦公室消磨了半生，我從來都不用拿鐵鎚，真估不到到了柬埔寨要在烈日下徒手「揼起」五間鐵皮屋。我當時只是相信，如果你無啦啦想到找我，冥冥之中便安排了這份經歷給我的記憶，「忙」便絕對不會是藉口，因為其他事情會自動讓路。熟悉我的朋友都知道，我因此而做了很多很多「無謂」的東西，那些對自己、事業、財富、名譽、甚至對任何人都無明顯好處的東西，也學了很多很多「無謂」的東西。總之，不要理性地考慮，只要遇上不尋常的事 (Out of Ordinary)，便投身去學去做。
為了什麼？只不過是「為未來回憶」罷了。假如我將來在地獄永遠受苦，我也希望能記起這些有趣的片段，回味這多彩的一生。
參考：
Penfield, W. (1955). The permanent record of the stream of consciousness. Proceedings of the 14th International Congress of Psychologists. Acta Psychologica, 11, 46-69. Reprinted in T. K. Landauer, Readings in physiological psychology. New York: McGraw-Hill, 1967.
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2012年5月11日 星期五
記憶（上）
每次在大學教世界宗教，我都會粗略統計一下同學的信仰分佈。一般來說，大部分同學都自稱無信仰。我一點都不奇怪。靈性上的追求，始於現世欲望的終結。十幾廿歲，心中所想的，一般是追女仔搵工上位儲錢買樓結婚生仔，有條件的買名牌去旅行找美食學跳舞換電話趕時髦等等。這個，是「達爾文階段」，也就是在社會求存的階段。
我身邊的朋友漸漸過了這個階段：事業上到了極限，上有高堂下有妻兒，唔憂柴唔憂米，每天營營役役，但係唔知為乜。大家坐埋，最大的問題不是歐債危機還是雙英爭特首，而是還有什麼東西值得做？說得老套一點：生活究竟有什麼意義？
之所以有這個問題，我覺得一來是社會富裕了，二來是我們長命了。在二十世紀初，人類平均壽命只有四十歲，也就是說，我們現在已是「晚年」。人什麼時候會問有關生命與意義的問題？當他想到死的時候。不少人問我信不信來年是世界未日，我都只會說，世界會不會未日我不知道，但我知道我們遲早會死。當大家來到這個關口，終於發現自己經營了這麼多年的基業與關係，最終只不過是過眼雲煙時，大家便會問：有什麼東西值得做？
一般人會選擇追求虛榮、搞慈善、又或者搞藝術。
我則先會問：你相信人死後還有生命嗎？這個問題，是一切信仰的基礎，也是整個人文學科的基礎。因為如果你相信人死如燈滅，那麼接著要做的，便是享受人生。你絕對可以暴飲暴食、濫交、吸毒、豪賭等等，只要不干預別人享受人生，那想做的，便趕快去做，像「船頭尺」那樣，於死之前一天，用完最後一毫，便最完美。
不過，如果你相信人死後還有一點東西，姑勿論是個叫「靈魂」的東西等著去受審判並上天堂下地獄，還是以「中陰身」去投胎六道又或到涅槃，又可能三魂歸天七魄下地白日飛升奪舍還陽，也許我們就真的以後住在尼羅河或恆河西岸，甚至去了虎豹別墅內的閻王十殿，背後都有一個假設，便是你會保留你的「記憶」。
試想想，如果這個姑且叫「靈魂」的東西，沒有「記憶」的話，那耶穌 (Jesus)、閻王 (Yama，即閻羅王的前身) 或者奧塞利斯 (Osiris，埃及的冥王) 審判些什麼？如果我每次投胎都真的被「洗腦」，沒有一份在「雲端」的記憶拷貝 (像 iCloud 那樣)，那如何記錄我的「修行次第」(階段)？誰知道我修到「一還果」還是「不還果」？又怎會有人修得宿世通、成了記得前世的活佛、又或在催眠後懂得說非洲方言？(詳見魏斯博士的《前世今生》)
萬般帶不走，只有「記憶」隨身，「記憶」才是「生命」的本質。在現世累積的一切，都是橋上搭屋，早晚腐朽。追求名利、健康與功德，都只落入「我相人相眾生相壽者相」，「相」嘛，畢竟是幻覺。只有「記憶」，永遠跟著你，亦其實就是你。
原文連結：http://weekly.jobmarket.com.hk/Repository/JobMarket/2012/05/11/Res/PDF/Pg0088_s_0088.pdf
我身邊的朋友漸漸過了這個階段：事業上到了極限，上有高堂下有妻兒，唔憂柴唔憂米，每天營營役役，但係唔知為乜。大家坐埋，最大的問題不是歐債危機還是雙英爭特首，而是還有什麼東西值得做？說得老套一點：生活究竟有什麼意義？
之所以有這個問題，我覺得一來是社會富裕了，二來是我們長命了。在二十世紀初，人類平均壽命只有四十歲，也就是說，我們現在已是「晚年」。人什麼時候會問有關生命與意義的問題？當他想到死的時候。不少人問我信不信來年是世界未日，我都只會說，世界會不會未日我不知道，但我知道我們遲早會死。當大家來到這個關口，終於發現自己經營了這麼多年的基業與關係，最終只不過是過眼雲煙時，大家便會問：有什麼東西值得做？
一般人會選擇追求虛榮、搞慈善、又或者搞藝術。
我則先會問：你相信人死後還有生命嗎？這個問題，是一切信仰的基礎，也是整個人文學科的基礎。因為如果你相信人死如燈滅，那麼接著要做的，便是享受人生。你絕對可以暴飲暴食、濫交、吸毒、豪賭等等，只要不干預別人享受人生，那想做的，便趕快去做，像「船頭尺」那樣，於死之前一天，用完最後一毫，便最完美。
不過，如果你相信人死後還有一點東西，姑勿論是個叫「靈魂」的東西等著去受審判並上天堂下地獄，還是以「中陰身」去投胎六道又或到涅槃，又可能三魂歸天七魄下地白日飛升奪舍還陽，也許我們就真的以後住在尼羅河或恆河西岸，甚至去了虎豹別墅內的閻王十殿，背後都有一個假設，便是你會保留你的「記憶」。
試想想，如果這個姑且叫「靈魂」的東西，沒有「記憶」的話，那耶穌 (Jesus)、閻王 (Yama，即閻羅王的前身) 或者奧塞利斯 (Osiris，埃及的冥王) 審判些什麼？如果我每次投胎都真的被「洗腦」，沒有一份在「雲端」的記憶拷貝 (像 iCloud 那樣)，那如何記錄我的「修行次第」(階段)？誰知道我修到「一還果」還是「不還果」？又怎會有人修得宿世通、成了記得前世的活佛、又或在催眠後懂得說非洲方言？(詳見魏斯博士的《前世今生》)
萬般帶不走，只有「記憶」隨身，「記憶」才是「生命」的本質。在現世累積的一切，都是橋上搭屋，早晚腐朽。追求名利、健康與功德，都只落入「我相人相眾生相壽者相」，「相」嘛，畢竟是幻覺。只有「記憶」，永遠跟著你，亦其實就是你。
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2012年4月27日 星期五
鑽石的道理
一直以來，不少高僧大德在台上大談教理，嚐試替大家解決工作與家庭上的問題。然而，這種講道難免有欠說服力，是關這些法師們自己並不需要面對人世間的種種挑戰。記得美國有位虔誠的基督徒兼企業家蘿莉‧白‧瓊斯 (Laurie Beth Jones) 便曾經寫下《耶穌談領導》(Jesus, CEO)，分享如何將耶穌的教導應用在現實的企業裏。不過書中提到的「自我掌控」、「付諸行動」、「人際關係」等能力，並不是耶穌福音的主旨，而是耶穌在深愛世人的前提下的表現。要學這些東西，倒不如讀《與成功有約》(The Seven Habits of Highly Effective People)。
最近讀到《當和尚遇到鑽石》，卻能真正的把宗教的智慧應用到實際生活中。作者麥可．羅區格西 (Geshe Michael Roach) 曾在印度學藏密二十二年，成為格西 (Geshe, 即佛學博士)，卻遵循上師的要求，蓄髮偽裝作凡人，回到美國從商，並把一間鑽石公司由負債五萬美金經營到年入過億的企業。上師的意思再明顯不過：躲在喜馬拉亞山修道不難，回到商場這個大染缸而能保持清淨心才是挑戰，亦是我們凡人每天面對的真實境況。
書中以《金剛經》為基礎，提到兩大般若傳統內的概念，即「空性」與「印記」。空性的意思，不是說我們面前的一切都是幻覺，而是萬事萬物都沒有好壞的本質。就好像一個漢堡飽，你餓的時候它是全世界最美味的東西，到你飽到撐的時候，便嗅一嗅都想反胃。漢堡飽本身並沒有變，變的是你。同樣道理，你老闆罵你時是凶，獎你時則是好，待老婆則是慈，並無本質上的好壞。這就是空性。
換句話說，這個世界充滿潛能，是好是壞全看你內心。你看到的是一個飽和的市場，別人卻看到無限商機。你看到一個反叛的八十後，別人看到無限創意。你覺得是虧本的交易，卻在不久之後帶來豐厚的回報。最好的例子可能是《戰國策》裏的馮諼。馮諼跑到齊國孟嘗君那裏做食客，孟嘗君問他有何技能，他自己說沒有，孟嘗君仍收留他；讓他白吃白喝，他還嫌三嫌四；後來叫他去薛地討債，他竟當眾燒掉欠單，免去除當地人的債務，孟嘗君當然不高興，但都沒有辭退他。直至孟嘗君落難時，幸得有薛地的人感恩戴德，有個安頓的地方，才明白此中利害。馮諼是智是愚？失去欠款是利是弊？一時之間是看不出來的。這裏又關係到第二個概念：印記。
印記，其實即是業力。一般人常說，「惡有惡報，善有善報，若然未報，時辰未到」。這裏有個秘密，就是最後那一句裏提到的「時間」。業力的作用，不是你踩我一腳你便立即會被人踩回一腳。那要看你的動機，是無心還是出於憤怒，再看時機，也許要三年五年七年後才會見到效果。因此，要在生活和工作上順風順水，心想事成，端視乎你對每一個情境時的第一個本能反應。別人犯錯時你有否幸災樂禍？別人說是非時你有否參與？別人魯鈍時你有否驕傲？書中明列了四十六個商業困境，都是因為我們積聚了壞的印記。好像財務出現問題便是因為缺乏布施。簡單點說，本著慈悲心經常布施，自然會發達。做人光明磊落，便不會有人欺騙你。
這本書裏的道理，亦正好印證了我自己這許多年的實際經驗與觀察。我可以告訴你，作者並沒有騙你，不信你可以照著做試試看。
原文連結：http://weekly.jobmarket.com.hk/Repository/JobMarket/2012/04/27/Res/PDF/Pg0072_s_0072.pdf
最近讀到《當和尚遇到鑽石》，卻能真正的把宗教的智慧應用到實際生活中。作者麥可．羅區格西 (Geshe Michael Roach) 曾在印度學藏密二十二年，成為格西 (Geshe, 即佛學博士)，卻遵循上師的要求，蓄髮偽裝作凡人，回到美國從商，並把一間鑽石公司由負債五萬美金經營到年入過億的企業。上師的意思再明顯不過：躲在喜馬拉亞山修道不難，回到商場這個大染缸而能保持清淨心才是挑戰，亦是我們凡人每天面對的真實境況。
書中以《金剛經》為基礎，提到兩大般若傳統內的概念，即「空性」與「印記」。空性的意思，不是說我們面前的一切都是幻覺，而是萬事萬物都沒有好壞的本質。就好像一個漢堡飽，你餓的時候它是全世界最美味的東西，到你飽到撐的時候，便嗅一嗅都想反胃。漢堡飽本身並沒有變，變的是你。同樣道理，你老闆罵你時是凶，獎你時則是好，待老婆則是慈，並無本質上的好壞。這就是空性。
換句話說，這個世界充滿潛能，是好是壞全看你內心。你看到的是一個飽和的市場，別人卻看到無限商機。你看到一個反叛的八十後，別人看到無限創意。你覺得是虧本的交易，卻在不久之後帶來豐厚的回報。最好的例子可能是《戰國策》裏的馮諼。馮諼跑到齊國孟嘗君那裏做食客，孟嘗君問他有何技能，他自己說沒有，孟嘗君仍收留他；讓他白吃白喝，他還嫌三嫌四；後來叫他去薛地討債，他竟當眾燒掉欠單，免去除當地人的債務，孟嘗君當然不高興，但都沒有辭退他。直至孟嘗君落難時，幸得有薛地的人感恩戴德，有個安頓的地方，才明白此中利害。馮諼是智是愚？失去欠款是利是弊？一時之間是看不出來的。這裏又關係到第二個概念：印記。
印記，其實即是業力。一般人常說，「惡有惡報，善有善報，若然未報，時辰未到」。這裏有個秘密，就是最後那一句裏提到的「時間」。業力的作用，不是你踩我一腳你便立即會被人踩回一腳。那要看你的動機，是無心還是出於憤怒，再看時機，也許要三年五年七年後才會見到效果。因此，要在生活和工作上順風順水，心想事成，端視乎你對每一個情境時的第一個本能反應。別人犯錯時你有否幸災樂禍？別人說是非時你有否參與？別人魯鈍時你有否驕傲？書中明列了四十六個商業困境，都是因為我們積聚了壞的印記。好像財務出現問題便是因為缺乏布施。簡單點說，本著慈悲心經常布施，自然會發達。做人光明磊落，便不會有人欺騙你。
這本書裏的道理，亦正好印證了我自己這許多年的實際經驗與觀察。我可以告訴你，作者並沒有騙你，不信你可以照著做試試看。
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2012年4月13日 星期五
班底
在江湖打滾一段時間，自然會遇上一些特別合拍的上司與下屬，也會特別喜歡某種性格的人。有些人喜歡做事仔細的夥伴、有些人喜歡做事爽快的夥伴、也有些人喜歡做事果敢的夥伴。到了某天，這些人另謀高就又或另起爐灶，他們都要邀請舊部一起過檔，形成我們所謂的「班底」。
這種「班底」，特別容易在壓力大的環境下形成，好像投資銀行、企業顧問、廣告創作等等，可謂屢見不鮮。我想是因為在外在壓力大的環境下，大家特別容易團結，同心抵禦外敵；到每一單交易或項目完成之後，大家又會忘我地慶祝，分享過程的苦與樂。經過多次的戰鬥與狂歡之後，大家的感情自然特別深厚。漸漸地，「班底」裏的夥伴會發展出自己獨有的語言、文化、甚至儀式，好像每星期某一天會到某酒吧歡樂時光等。
帶著「班底」過檔的主管，比重新招兵買馬的主管更能迅速進入作戰狀態，大大縮短熱身與「蜜月」時間。當一間公司要開拓一門全新的服務或產品時，這種聘用整個團隊的方式便特別高效率。有些在自己專業領域上名字響亮又有魅力的領袖，便曾經帶領自己的班底不止一次地過檔。
然而，聘用整個班底這種做法亦有其弊端。一來，這位主管對自己合作多年的班底自然會有所偏愛，總會覺得自己的人馬比新公司裏的舊班底好；二來，這個班底會維持自己的文化，而無法融入新公司的固有文化，結果出現，你看我不順，我亦看你不順的境況。
一間公司之所以能成功，跟公司裏團隊的合作性有莫大的關係。若然公司內部分黨分派，各有山頭，要成功便困難百倍。不同的班底會爭著在成功的項目裏曝光，在風險面前卻步，在失敗時互罵。大家每次發言、每封電郵、每個決定，背後都有與公司目標無關的議程，這便是我們一般稱為「辦公室政治」。
因此，要聘用整個班底，最好是在開拓新服務或產品時。不過，就算是全新的部門，也會因為爭資源、爭預算、爭後勤的支援而與公司舊人有衝突。何況，新班底的出現，很多時是來自舊主管離去後，新主管帶過來的，以至新人與舊人產生劇烈的鬥爭。又或是公司收購合併後，不同的班底要共處一室，結果互不相讓，永無寧日。所謂「一朝天子一朝臣」，不少新主管更索性把舊人都裁掉。
無論如何，這種不同班底所做成的次文化衝突，對公司對員工都是百害而無一利，白白將辦公室變成地獄。其實作為新主管，對舊人應保持一個開放的態度，最好能重新做一次「面試」，以增加相方的瞭解，並作出最適當的調配。不同的風格，有時可以互補；遵行多年的做法，有時暗藏智慧。所以一開始的時候，又何妨花點時間聆聽呢？舊員工亦應該保持開放的態度來面對新主管。雖說「新官上任三把火」，但別人有資格又有膽識空降做你老闆，又或能在收購合併後的權鬥中脫穎而出，總有兩度散手，不能說不是學東西的好機會。
原文連結：http://weekly.jobmarket.com.hk/Repository/JobMarket/2012/04/13/Res/PDF/Pg0063_s_0063.pdf
這種「班底」，特別容易在壓力大的環境下形成，好像投資銀行、企業顧問、廣告創作等等，可謂屢見不鮮。我想是因為在外在壓力大的環境下，大家特別容易團結，同心抵禦外敵；到每一單交易或項目完成之後，大家又會忘我地慶祝，分享過程的苦與樂。經過多次的戰鬥與狂歡之後，大家的感情自然特別深厚。漸漸地，「班底」裏的夥伴會發展出自己獨有的語言、文化、甚至儀式，好像每星期某一天會到某酒吧歡樂時光等。
帶著「班底」過檔的主管，比重新招兵買馬的主管更能迅速進入作戰狀態，大大縮短熱身與「蜜月」時間。當一間公司要開拓一門全新的服務或產品時，這種聘用整個團隊的方式便特別高效率。有些在自己專業領域上名字響亮又有魅力的領袖，便曾經帶領自己的班底不止一次地過檔。
然而，聘用整個班底這種做法亦有其弊端。一來，這位主管對自己合作多年的班底自然會有所偏愛，總會覺得自己的人馬比新公司裏的舊班底好；二來，這個班底會維持自己的文化，而無法融入新公司的固有文化，結果出現，你看我不順，我亦看你不順的境況。
一間公司之所以能成功，跟公司裏團隊的合作性有莫大的關係。若然公司內部分黨分派，各有山頭，要成功便困難百倍。不同的班底會爭著在成功的項目裏曝光，在風險面前卻步，在失敗時互罵。大家每次發言、每封電郵、每個決定，背後都有與公司目標無關的議程，這便是我們一般稱為「辦公室政治」。
因此，要聘用整個班底，最好是在開拓新服務或產品時。不過，就算是全新的部門，也會因為爭資源、爭預算、爭後勤的支援而與公司舊人有衝突。何況，新班底的出現，很多時是來自舊主管離去後，新主管帶過來的，以至新人與舊人產生劇烈的鬥爭。又或是公司收購合併後，不同的班底要共處一室，結果互不相讓，永無寧日。所謂「一朝天子一朝臣」，不少新主管更索性把舊人都裁掉。
無論如何，這種不同班底所做成的次文化衝突，對公司對員工都是百害而無一利，白白將辦公室變成地獄。其實作為新主管，對舊人應保持一個開放的態度，最好能重新做一次「面試」，以增加相方的瞭解，並作出最適當的調配。不同的風格，有時可以互補；遵行多年的做法，有時暗藏智慧。所以一開始的時候，又何妨花點時間聆聽呢？舊員工亦應該保持開放的態度來面對新主管。雖說「新官上任三把火」，但別人有資格又有膽識空降做你老闆，又或能在收購合併後的權鬥中脫穎而出，總有兩度散手，不能說不是學東西的好機會。
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2012年3月30日 星期五
減壓秘法
曾經有人撰文，說早點起床夠減低壓力。大部分香港都會覺得難以置信：每朝早要起床上班本身已經很大壓力了，還要早一點起床，豈不更大壓力？
我知我知，要早起床對不少人來說好像很困難。然而，你也許沒發現你每朝上班的過程本身有多辛苦。
不論你是乘巴士還是乘地鐵上班，一旦過了八點，便是大排長龍兼車廂擠迫。你一邊在擔心會否遲到，一邊在惱恨車為什麼還未到。終於擠上了車，又會因為身邊的人不斷推撞而憤懣不已。好了，總算到達終點了，又要在人堆中擠出來，否則一不留神便又錯過了站頭。下了車，以為可以鬆一口氣，急急腳走回辦公室時，卻又被滿街的人群阻礙著，完全沒法邁開大步。有時甚至禁不住詛咒前面的人：行得慢就別在繁忙時段出街啦！
就算你自己有車，大部分公路，特別是過海隧道與東區走廊等等，一早便已塞得水洩不通。你空有能開時速三百公里的跑車也只能眼白白看到時針慢慢地跳過九點正。
到了公司樓下，可能已經遲了五分鐘，升降機卻又大排長龍。回到辦公室，老闆的眼睛總像在你背後用怒目盯著你，讓你如坐針氈。連電腦都因為大家同時在開機而拖慢了網絡，結果等上五、六分鐘都未下載完所有電郵。想話去倒杯水，一樣是有大班同事在排隊泡茶焗麵。不用說，廁所的廁格也是完滿。
到你回到座位時，電郵雖已全部下載，卻已要開第一個會了，根本無時間詳閱，只好連忙打印出來。正所謂，屋漏偏逢連夜雨，打印機遲不壞早不壞，偏又在這時卡住。可以想像，一天還未開始，你的壓力指數便早已爆標，尚未心臟病發便都要還神！
以上種種，其實只需要早一點起床，便能完全消失。
舉例，如果你能早一小時起床，你會發現整個城市還是靜悄悄的。你可以在汽車還未污染今天的空氣之前，走到樓下街道上緩步跑。跑十多廿分鐘後回家個熱水洗澡，再在無人擠擁的情況下上公車，甚至會有位坐。到了公司附近仍有時間嘆一個早餐，飲杯香濃的咖啡奶茶，讀讀新聞。上到沒有人的辦公室，靜靜而迅速地開讀所有的電郵，並計畫一下一天的工作。到了開會時間，你早已準備充足，精神煥發，信心滿滿。這樣開始的一天，工作效率肯定大大提升。
你可能會說，我太夜放工了，實在不能這麼早又起床。不過這可能是個惡性循環。如果你能早點起床，也許便能因為效率提升而早點收工。你也許覺得這樣會「蝕」給公司，但健康是你的、快樂也是你的。「蝕」一小時給公司，換一個沒有壓力的早晨，比什麼都值。再者，我發現不少人夜晚遲遲未睡，是因為大家都會追看一、兩套電視劇，看一班女演員在勾心鬥角。如果你能用一、兩天，試把晚上那兩小時換成早上的兩小時，我保證你更快樂！
原文連結：http://weekly.jobmarket.com.hk/Repository/JobMarket/2012/03/30/Res/PDF/Pg0060_s_0060.pdf
我知我知，要早起床對不少人來說好像很困難。然而，你也許沒發現你每朝上班的過程本身有多辛苦。
不論你是乘巴士還是乘地鐵上班，一旦過了八點，便是大排長龍兼車廂擠迫。你一邊在擔心會否遲到，一邊在惱恨車為什麼還未到。終於擠上了車，又會因為身邊的人不斷推撞而憤懣不已。好了，總算到達終點了，又要在人堆中擠出來，否則一不留神便又錯過了站頭。下了車，以為可以鬆一口氣，急急腳走回辦公室時，卻又被滿街的人群阻礙著，完全沒法邁開大步。有時甚至禁不住詛咒前面的人：行得慢就別在繁忙時段出街啦！
就算你自己有車，大部分公路，特別是過海隧道與東區走廊等等，一早便已塞得水洩不通。你空有能開時速三百公里的跑車也只能眼白白看到時針慢慢地跳過九點正。
到了公司樓下，可能已經遲了五分鐘，升降機卻又大排長龍。回到辦公室，老闆的眼睛總像在你背後用怒目盯著你，讓你如坐針氈。連電腦都因為大家同時在開機而拖慢了網絡，結果等上五、六分鐘都未下載完所有電郵。想話去倒杯水，一樣是有大班同事在排隊泡茶焗麵。不用說，廁所的廁格也是完滿。
到你回到座位時，電郵雖已全部下載，卻已要開第一個會了，根本無時間詳閱，只好連忙打印出來。正所謂，屋漏偏逢連夜雨，打印機遲不壞早不壞，偏又在這時卡住。可以想像，一天還未開始，你的壓力指數便早已爆標，尚未心臟病發便都要還神！
以上種種，其實只需要早一點起床，便能完全消失。
舉例，如果你能早一小時起床，你會發現整個城市還是靜悄悄的。你可以在汽車還未污染今天的空氣之前，走到樓下街道上緩步跑。跑十多廿分鐘後回家個熱水洗澡，再在無人擠擁的情況下上公車，甚至會有位坐。到了公司附近仍有時間嘆一個早餐，飲杯香濃的咖啡奶茶，讀讀新聞。上到沒有人的辦公室，靜靜而迅速地開讀所有的電郵，並計畫一下一天的工作。到了開會時間，你早已準備充足，精神煥發，信心滿滿。這樣開始的一天，工作效率肯定大大提升。
你可能會說，我太夜放工了，實在不能這麼早又起床。不過這可能是個惡性循環。如果你能早點起床，也許便能因為效率提升而早點收工。你也許覺得這樣會「蝕」給公司，但健康是你的、快樂也是你的。「蝕」一小時給公司，換一個沒有壓力的早晨，比什麼都值。再者，我發現不少人夜晚遲遲未睡，是因為大家都會追看一、兩套電視劇，看一班女演員在勾心鬥角。如果你能用一、兩天，試把晚上那兩小時換成早上的兩小時，我保證你更快樂！
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2012年3月16日 星期五
微管理
茶餘飯後，朋友們一個頗常見的討論話題便是申訴老闆太過「微管理」(Micro-Management)。什麼叫「微管理」？就是指對員工的過度控制與對細節的過度執著。背後還有兩重含意：一、太著眼於細節以至忽略了宏觀大局；二、以控制員工的行為來製造不必要的壓力。微管理主管的特徵就是要求員工生產大量的報告，以便進行控制；其次是每事都要求有他的批准，才讓你進行；再者，當他一發現你犯錯，便會自己親自完成那工作。
舉例，有銷售團隊的主管特別關心員工的日誌，以至何時何刻見過誰、點了什麼咖啡喝、搭乘什麼交通工具等都要管，還要質問員工為什麼點了這一款咖啡而不是便宜二塊的那一款、為什麼乘地鐵回辦公室會比平常多了五分鐘等等。那位主管完全沒有看員工跑了多少數、如何銷售客人、市場對什麼產品有興趣等等對業績來說更重要的問題。而且，這些問題令員工戰戰兢兢，經常擔心在什麼小節上犯錯。不少主管甚至會數著員工去廁所的次數、講電話的時間、消耗文具的速度等等。
這些要求不能說錯，但一年到頭這些能為公司省下多少錢？提升多少生產力？這裏幾塊、那裏幾分鐘，跟簽多一張訂單比，那樣更重要？在這種壓力低下員工亦做不長，公司因而要聘請新員工，那些錢又如何算？還有流失了的在職知識、客戶關係、培訓時數等等，又怎能跟那杯咖啡比較？
既然微管理的惡果是如此的明顯，那為什麼還有那麼多的主管在微管理？其中最常見的原因便是缺乏安全感。太太何時會查看丈夫的電話與信件？便是懷疑他有婚外情的時候。同樣道理，當老闆對自己的管治無信心，又或者對員工的能力無信心，他便會實施微管理。好像一些沒銷售經驗的主管，在要管理一隊營業員時，不知道要怎樣鞭策他們去跑數，只好每天查看他們幹了些什麼，有沒有躲懶。在後勤部門的主管就更加多微管理的傾向，因為他們普遍怕犯錯，因此要用盡方法防止下屬犯錯。所以，一發生裁員潮，微管理的情況便會增加。當然，不排除有心理變態的主管，純粹在享受虐待下屬的快感，不過那應該是少數。
明顯地，微管理讓員工透不過氣，結果會導致好員工的流失，手底剩下一班喪屍般的下屬，業績只會每況愈下。更大的問題是，你可以微管理一、兩位員工，但你當你有十幾位、甚至幾十位員工的時候，你又要如何控制所有細節呢？所以若果不想把自己累死，便必須學習下放權力。
至於作為員工的，可以試著讓這些「微主管」信任你。首先，在收到工作時，問多一點背景資料，然後主動定時匯報進度，務求他桌上總是有讀不完的資訊，到他開始對你有好感有信任時，便可以一步一步叫他給你多一點自由。切記，這種老闆由於自卑與缺乏自信，大多較為記仇，亦最忌別人不尊重他，所以除非已另謀高就，否則千萬別將「蔑視」放在面上。有趣的是，大部分「微主管」都比你想像的更願意接受下屬善意與建設性的提議。
原文連結：http://weekly.jobmarket.com.hk/Repository/JobMarket/2012/03/16/Res/PDF/Pg0108_s_0108.pdf
舉例，有銷售團隊的主管特別關心員工的日誌，以至何時何刻見過誰、點了什麼咖啡喝、搭乘什麼交通工具等都要管，還要質問員工為什麼點了這一款咖啡而不是便宜二塊的那一款、為什麼乘地鐵回辦公室會比平常多了五分鐘等等。那位主管完全沒有看員工跑了多少數、如何銷售客人、市場對什麼產品有興趣等等對業績來說更重要的問題。而且，這些問題令員工戰戰兢兢，經常擔心在什麼小節上犯錯。不少主管甚至會數著員工去廁所的次數、講電話的時間、消耗文具的速度等等。
這些要求不能說錯，但一年到頭這些能為公司省下多少錢？提升多少生產力？這裏幾塊、那裏幾分鐘，跟簽多一張訂單比，那樣更重要？在這種壓力低下員工亦做不長，公司因而要聘請新員工，那些錢又如何算？還有流失了的在職知識、客戶關係、培訓時數等等，又怎能跟那杯咖啡比較？
既然微管理的惡果是如此的明顯，那為什麼還有那麼多的主管在微管理？其中最常見的原因便是缺乏安全感。太太何時會查看丈夫的電話與信件？便是懷疑他有婚外情的時候。同樣道理，當老闆對自己的管治無信心，又或者對員工的能力無信心，他便會實施微管理。好像一些沒銷售經驗的主管，在要管理一隊營業員時，不知道要怎樣鞭策他們去跑數，只好每天查看他們幹了些什麼，有沒有躲懶。在後勤部門的主管就更加多微管理的傾向，因為他們普遍怕犯錯，因此要用盡方法防止下屬犯錯。所以，一發生裁員潮，微管理的情況便會增加。當然，不排除有心理變態的主管，純粹在享受虐待下屬的快感，不過那應該是少數。
明顯地，微管理讓員工透不過氣，結果會導致好員工的流失，手底剩下一班喪屍般的下屬，業績只會每況愈下。更大的問題是，你可以微管理一、兩位員工，但你當你有十幾位、甚至幾十位員工的時候，你又要如何控制所有細節呢？所以若果不想把自己累死，便必須學習下放權力。
至於作為員工的，可以試著讓這些「微主管」信任你。首先，在收到工作時，問多一點背景資料，然後主動定時匯報進度，務求他桌上總是有讀不完的資訊，到他開始對你有好感有信任時，便可以一步一步叫他給你多一點自由。切記，這種老闆由於自卑與缺乏自信，大多較為記仇，亦最忌別人不尊重他，所以除非已另謀高就，否則千萬別將「蔑視」放在面上。有趣的是，大部分「微主管」都比你想像的更願意接受下屬善意與建設性的提議。
原文連結：http://weekly.jobmarket.com.hk/Repository/JobMarket/2012/03/16/Res/PDF/Pg0108_s_0108.pdf
2012年3月2日 星期五
一團火
之前提到要成功地銷售，要心裏先有團火。你可已在想，我不過是打份工，老闆叫我賣什麼我便賣什麼，為口奔馳而已，又有什麼「火」可言？如果你有這個想法，你每天返工一定很辛苦，每分每秒都不過在盼著放工與放假。
也許你本身已是銷售員，努力工作純粹是為錢，公司老闆同事都不斷在炫耀不同的物質享受，好能激勵大家跑數。不少老闆會帶下屬到自己家或遊艇，拿出鵝肝、分享紅酒、把弄古玩等等，然後告訴你他年輕時也和你一樣，只是一名銷售員。無可否認，物質誘惑是很好的激勵方法，但長時間為錢而努力，你會特別容易覺得疲倦，也會因為感到很大壓力而生病。那是因為一般人都不覺得物質享受是人生全部的意義。
也許你努力賺錢，是為了家人的幸福。那首先你犧牲了不少陪伴家人的時間，也因為壓力而發了不少脾氣在他們身上。可以選的話，他們也許都不想你繼續跑數。再者，如果你覺得你是為了家人才幹著一份厭惡性的工作的話，你不期然會對家人有要求：你會希望他們心懷感激，或至少更為體諒，結果當事實與期望不相符時，便又毀了彼此的關係。
我想說的，是希望大家不要為錢，也不要為別人而工作，無論你的工作是直接地還是間接地售賣東西。我希望大家能真正熱愛自己的工作，心裏都能有一團火。這樣你身心健康以及人際關係都會大大改善。而要熱愛工作，並不需要轉工，也不需要很清高：你只需要改變自己的想法，在工作中尋找意義。
譬如，很多人很厭惡從事保險業，因為他們心裏立即浮起的，是一班人在天台大叫「多勞多得」的銷售員。但如果你能想像，你的工作是在別人遇上不幸時，伸出援手，那你的工作便有意義得多。我認識一位從事保險的朋友，她並不只是賣保單和處理索償，而是真心關心自己的客戶。若果客戶病倒入院，她不單會跟進賠償，還會探病、把食的用的送過去、介紹醫生、甚至教朋友信佛念佛等等。這些完全超出了她工作的範圍，但卻是她真正的工作，或誇張點說，是她的「使命」，那便是「救急扶危」。
銀行分行裏的前線員工，也不時傳出壓力過大而自殺的。那是因為他們返工的目標只有兩個：「到數」與「不犯錯」。多年前我曾在泰國的一所金融機構工作，曾經很懷疑自己工作的價值。直到有天，我到朋友家參加婚禮，才發覺在又濕又熱的泰國，沒有冷氣與電冰箱等電器，生活有多困難。然而，以他們的收入，也許要忍受無數個熱得無法入睡的夜晚、丟掉無數捨不得吃但又爛掉的食物，才儲夠錢買冷氣與電冰箱；我們當時雖然只是提供很普通的免息分期的零售貸款，卻正正在改善著別人一家的生活。可以說，今天銀行裏同事跑的數，無不是在幫別人升學、置業、為別人建立退休保障等等。
當你能換個方度去看你在銷售的產品與服務，以及你每天的工作，我相信你亦不難找出當中的意義：賣化妝的，你幫別人吸引到心儀的配偶；賣寬頻的，你讓別人得到廉價的娛樂；甚至是一份求職報紙，也正在幫大家找份好工、實現夢想。當你有這種使命感，要帶著一團火去賣東西，便毫無難度了。
原文連結：http://weekly.jobmarket.com.hk/Repository/JobMarket/2012/03/02/Res/PDF/Pg0075_s_0075.pdf
也許你本身已是銷售員，努力工作純粹是為錢，公司老闆同事都不斷在炫耀不同的物質享受，好能激勵大家跑數。不少老闆會帶下屬到自己家或遊艇，拿出鵝肝、分享紅酒、把弄古玩等等，然後告訴你他年輕時也和你一樣，只是一名銷售員。無可否認，物質誘惑是很好的激勵方法，但長時間為錢而努力，你會特別容易覺得疲倦，也會因為感到很大壓力而生病。那是因為一般人都不覺得物質享受是人生全部的意義。
也許你努力賺錢，是為了家人的幸福。那首先你犧牲了不少陪伴家人的時間，也因為壓力而發了不少脾氣在他們身上。可以選的話，他們也許都不想你繼續跑數。再者，如果你覺得你是為了家人才幹著一份厭惡性的工作的話，你不期然會對家人有要求：你會希望他們心懷感激，或至少更為體諒，結果當事實與期望不相符時，便又毀了彼此的關係。
我想說的，是希望大家不要為錢，也不要為別人而工作，無論你的工作是直接地還是間接地售賣東西。我希望大家能真正熱愛自己的工作，心裏都能有一團火。這樣你身心健康以及人際關係都會大大改善。而要熱愛工作，並不需要轉工，也不需要很清高：你只需要改變自己的想法，在工作中尋找意義。
譬如，很多人很厭惡從事保險業，因為他們心裏立即浮起的，是一班人在天台大叫「多勞多得」的銷售員。但如果你能想像，你的工作是在別人遇上不幸時，伸出援手，那你的工作便有意義得多。我認識一位從事保險的朋友，她並不只是賣保單和處理索償，而是真心關心自己的客戶。若果客戶病倒入院，她不單會跟進賠償，還會探病、把食的用的送過去、介紹醫生、甚至教朋友信佛念佛等等。這些完全超出了她工作的範圍，但卻是她真正的工作，或誇張點說，是她的「使命」，那便是「救急扶危」。
銀行分行裏的前線員工，也不時傳出壓力過大而自殺的。那是因為他們返工的目標只有兩個：「到數」與「不犯錯」。多年前我曾在泰國的一所金融機構工作，曾經很懷疑自己工作的價值。直到有天，我到朋友家參加婚禮，才發覺在又濕又熱的泰國，沒有冷氣與電冰箱等電器，生活有多困難。然而，以他們的收入，也許要忍受無數個熱得無法入睡的夜晚、丟掉無數捨不得吃但又爛掉的食物，才儲夠錢買冷氣與電冰箱；我們當時雖然只是提供很普通的免息分期的零售貸款，卻正正在改善著別人一家的生活。可以說，今天銀行裏同事跑的數，無不是在幫別人升學、置業、為別人建立退休保障等等。
當你能換個方度去看你在銷售的產品與服務，以及你每天的工作，我相信你亦不難找出當中的意義：賣化妝的，你幫別人吸引到心儀的配偶；賣寬頻的，你讓別人得到廉價的娛樂；甚至是一份求職報紙，也正在幫大家找份好工、實現夢想。當你有這種使命感，要帶著一團火去賣東西，便毫無難度了。
原文連結：http://weekly.jobmarket.com.hk/Repository/JobMarket/2012/03/02/Res/PDF/Pg0075_s_0075.pdf
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