躲不了的推銷

我認識不少年輕人，都很抗拒從事銷售性的工作。不是認為自己不適合，便是認為銷售是神憎鬼厭的工作。不過，我們其實身處一個銷售主導的社會。

一直用收音機鬧鐘叫自己起床，而每朝收音機播的，是一個為慈善團體籌款的節目：節目裏由一位名人或那團體的負責人解釋團體的使命、服務對象、感人個案等等，目的是「銷售」自己的團體，感動大家發個短訊去捐款。

到了地鐵站，由入閘到月台，琳瑯滿目的都是別人耗盡心力設計的廣告。由大張的燈箱告示、到舖天蓋地的牆紙、到播放錄影，幾乎是強制性催眠。除了地鐵，現在在巴士、小巴、的士、甚至在馬路邊等過馬路或在電梯大堂等升降機時，都無可避免地要面對不同的廣告。

到了辦公室，想像能有一點寧靜的時候，電話卻又響起來，內容無非又是借錢給我交稅還卡數、又或叫我賣掉間屋（然後到天橋底露宿？）等等。到你禮貌地掛掉電話後，又忽然有同事在推薦最新的手機或餐廳。總之，在這個消費至上的都市，產品與服務的銷售是在每分每秒地進行著：有牟利的有非牟利的，有機構的有個人的，有針對大眾的也有針對小眾。也許正因為這樣，我們才那麼討厭銷售員。

那我們是否真的可以獨善其身呢？

試想想，你是怎樣得到現在這份工作的呢？也不過是靠自己在見工時推銷自己。我們如何能升職加薪？向老闆推銷自己的業績。就算你不是前線的推銷員，而是負責後勤與營運的，你也要推銷你的想法，叫大家遵循同樣的工作流程。就算你是搞資訊科技的，你亦要推銷你的投資計畫，讓公司給你預算買軟件硬件。就算你是農夫，你也要告訴別人你的米是有機的、你的雞是走地的。人生裏還有不少事情，好像報學校、談戀愛等等，無一不是在推銷自己。

所以說，今天還有誰不在推銷東西？我們之所以覺得銷售很厭惡性，完全是因為太多人不懂得銷售，結果變成「硬賣」（Hard Sell）。那如何賣才會受歡迎呢？其實很簡單：第一，是你有多少同理心，有多瞭解你的推銷的對象；第二，是你對你要賣的東西有多熱愛。

有同埋心，你才能用對方熟悉的語言，說出對方的痛處，繼而道出你能如何幫助他。譬如說，你去見工，要先知道對方是增長得太快，太多訂單來不及處理，還是生意淡薄，要開始嚴格控制成本？你賣手機，要知道對方喜歡多功能還是喜歡顏色艷麗？你追女仔，也要知道對方喜歡小禮物還是喜歡甜言蜜語。這樣才會事半功倍。很多人只會不斷提出自己的賣點，卻沒有先聆聽；其實大家應該盡快模仿對方思考與說話的模式，好能與對方「連線」，從而進行有效的溝通與銷售。

不過，更重要的是你要真心相信你的東西是最好的。你心裏要有一團火，覺得你是在幫對方達成夢想，而且你賣的產品（包括你自己）是對方在地球上唯一的選擇。因此，要成功，首先要真心相信自己的價值。

原文連結：http://weekly.jobmarket.com.hk/Repository/JobMarket/2012/02/17/Res/PDF/Pg0084_s_0084.pdf