再論同理心

前文提到過「同理心」(Empathy)，代表能感受別人所感受的，而不用自己的價值觀去批判別人。「同理心」背後包含「慈悲」：「慈」是替別人感到高興而不妒忌、「悲」是替別人感到難過而不沾沾自喜。能確切活出「同理心」的人，無論在工作、家庭、朋友等關係上，都比別人成功。

一般來說，替別人感到難過比替別人感到高興會容易一點，特別是在職場上。雖然說跟紅頂白，司空見慣，但「跟紅」者面上虛偽，「頂白」者實質無奈。近年屢屢有集團大規模裁員，不少人今天上班便被通知是最後一天，做主管的更要費盡唇舌，作垂死掙扎，力保自己下屬的飯碗。在這種環境底下，看著自己的戰友一個一個地退出戰場，怎都有點物傷其類、兔死狐悲的感慨。這個時候，人很容易能做出有「同理心」的行為：你不會跟被辭退的同事分析為什麼公司會選擇他，你不會跟他說「一早話你架啦」、「鬼叫你返工遲到咩」之類的說話。「同理心」多一點的，會幫他把心裏的忿怒宣泄出來：「有無搞錯呀，你咁幫得手」、「做左咁多年都炒，一點人情味都無」之類。只要你心裏沒有「幸好不是我」而沾沾自喜的念頭，別人自會感到你的誠意。能感受並表達別人內心的痛苦，已是「同理心」的一半內容。

「同理心」的另外一半，是要替別人感到高興。俗語說「憎人富貴厭人貧」，妒忌是人性的一部分。世上只有一種關係是真正能替對方高興的，便是父母對子女的慈愛。子女越成功，父母越開心、放心和自豪。因此，替別人高興的「同理心」又叫「慈」。要對自己的下屬發起慈心，不會太難：他們始終是你一手招聘與培訓的。要對其他同事，特別是競爭者發起慈心，就不容易了。其中一個行之有效的方法，便是全面地認識你身邊的人。舉例，一個刻薄的老闆下班後可能是一個慈祥的父親，獨力養活一家幾口不止，還有年老母親臥病在床；他之所以刻薄，是因為他的恐懼：怕失去了工作，更怕讓家裏人失望。同樣地，一個經常吹噓自己的同事，可能在成長的過程中從沒有得到過父母或師長的認同與讚賞，因而十分自卑。如果他有一天被擢升，而你能夠不計前嫌，過來拍一拍他膞頭，說一聲：「勁喎，多年努力總算無白費啦！」他內心的激動可能是你無法想像的。

當然，要做到這樣，要很瞭解身邊的別人。若果別人並不信任你，把自己工作以外的一面封閉起來，那你仍可以幻想，想像其他人成長的路並不平坦、想像他們家裏有多大負擔。漸漸，同理心便能被培養出來。

如果你還是很不忿別人比你高比你好，那你可以幻想今天可能是你在此世上的最後一天。如果每天都當是最後一天，那有些要講的東西便不能拖，名譽地位財富亦全都不再重要，同理心的障礙便能悉數消除。

最後，切記同理心不等於同情心。憐憫別人本身並沒有錯，但是憐憫很容易會生出驕傲的感覺，並會不自覺地流露了出來。所以要不斷觀察自己的內心。

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